今扬客服1
退货说明
服务名称 | 具体描述 |
7天无理由退换货 | 签收商品起算7天内，在保证商品（含包装和附件）完好的前提下，可无理由退货。（部分商品不支持7天无理由退货，详见该商品主页说明）。 |
售后上门取件 | 签收商品后15天内，因质量问题提交退换申请且审核通过，在物流之配送范围内，今扬提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。 |
生鲜冷链商品 | 当面验收无误后不接受任何退换货。 |
退货总则说明
（1）您于今扬商城所订购的商品，可按国家三包法和供货厂商售后政策享受保修、更换、维修服务。
（2）如您所购产品出现国家三包法所规范的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认并开具检修单，自商品签收后隔日起您可选择：7日内退货、换货或保修；第8日至第15日内，可以选择换货或者保修； 第16日至保修期内，您可以享受厂商保修服务(在不违反国家《三包》法规的前提下，今扬商城对商品退换原则保留解释权)。
（3）根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策：鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、海鲜、低温乳品、低温熟食、速冻食品等。
特殊商品说明
食品类
不支持7天无理由退货
注意事项:
（1）为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期。
（2）食品、饮料酒水类商品，在您签收后将不予退换货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。
（3）因部分产品包装更新原因，您收到的货品可能与图片不完全一致，请以收到的实物为准。
营养保健类
不支持7天无理由退货
√ 支持7天质量问题退货
√ 支持15天质量问题换货
注意事项:
（1）如在服用后产生任何不适现象，请立即停止服用并及时就医。
（2）您签收后的食品类商品将不接受退换货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外；
（3）对于保健品类商品，请您服用前认真阅读食用说明书，禁忌人群切勿服用。在使用过程中，如果有其它问题可直接联系生产厂家咨询。
（4）为了保证食品安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如发现保质期为1年以上商品过期或离过期不到3个月；或者保质期为1年以内商品过期或离过期不到2个月；或包装破损的情况，请当场拒收全部货品；
美容护理
不支持7天无理由退货
√ 支持7天质量问题退货
√ 支持15天质量问题换货
注意事项:
（1）出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品等不予退换货，但经厂家或质检部门检测商品存在质量问题除外。
（2）为避免化妆品使用后发生过敏现象，请在使用前进行局部试用；如已发生过敏情况，请您立即停用商品并及时就医。
（3）我们保证商品均为正规渠道进货，如果您对商品来源表示质疑，请出具有效依据（如厂家或质检部门检测报告），我们会按照国家法律规定予以处理。
（4）商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的，不能再以此为由要求退货。
（5）如办理退货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并返回我们办理退换货手续。
（6）化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，因此，介绍的功能及使用效果仅供参考，如果您对商品细节有任何疑问，请在订购前与品牌方联系并详细确认。
温馨提示
· （1）对于存储类商品，今扬不提供数据导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等今扬不承担相应责任。
· （2）如您当地无厂家售后检测、维修中心的，今扬可代您将商品送往厂家进行检测、维修，周期为：售后收到商品后代检15-30天 （不含物流时间）。
· （3）今扬代为送检测的商品如检测无故障会将原物返还给您，同时，我们会提供检测无故障单。但部分厂家品牌商品无法提供无故障单，请您谅解。
如何办理退货
今扬商城的消费者均享有七天犹豫期的权益，可于签收商品隔日起七日内办理退货申请(商品主页已说明不支持7天无理由退货者除外)，但退回商品必须是全新状态且包装完整（包含商品 主体、附件、包装、纸箱）；申请退货时请至「我的订单」、「退货」 填写退货申请，我们将于1个工作日内审核您的退货申请，审核通过将会有E-mail通知您，自营商品我们将委托快递员于2-3个工作日内电话与您联系前往取件。
厂商自行发货商品退款流程请参阅商品详情说明，需由您将商品寄达厂家并完成检验后，约2-3天内退款。
温馨提示：若您购买的家电商品已经拆封过，需要退换货，需请联系原厂开具鉴定检测单，商品退回时，必须附上检测单。
以下状况今扬商城将不接受您的退货
（1）商品非今扬商城所贩售出之商品，如：商品序号不符。
（2）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、 防伪标记。
（3）若有索取发票未随货退回、或发票有经涂改、破损影响识别之状况。
（4）食品类、保健品、烟酒类、化妆品、个人卫生用品、耗材、电池、胶卷、虚拟商品、软件类等商品已有拆封状况；服饰、配件类已进行修改。
（5）商品说明书、保修卡涂改、污损、缺少未退回。
（6）商品包装破损，配件、附件不齐全、污损等。
（7）其他依法律/规不受理退货者，如:知识产权保护商品。
（8）虚拟类商品，例如礼品卡，购物卡，手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、提货券、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等。
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